Union Professionnelle du Crédit
Outre le respect de la législation, le secteur financier a édicté des codes de conduite pour les établissements financiers. Qu’est-ce que l’UPC ?
De cette manière, un code de conduite pour l’octroi responsable de crédit a été établi par l’Union Professionnelle du Crédit (UPC), en vertu duquel les membres de l’UPC s’engagent à respecter des règles strictes dans ce domaine.
Union Professionnelle du Crédit (UPC)
L’UPC est une association professionnelle qui représente le secteur du crédit aux particuliers, c’est-à-dire le crédit à la consommation et le crédit hypothécaire. Elle compte plus de 50 membres : banques, entreprises hypothécaires, entreprises d’assurance-crédit, entreprises de distribution agréées pour consentir des crédits à la consommation, ainsi que des émetteurs de cartes de paiement ou de crédit.
Les membres de l’UPC prennent des mesures suffisantes et raisonnables pour respecter leurs obligations lors de l’octroi de crédit : informer et protéger les clients, évaluer leur solvabilité et prévenir les problèmes de paiement, tout en assurant un suivi attentif et conforme à leurs droits.
L’objectif principal de l’UPC est de faire reconnaître ses membres comme des partenaires fiables, compétents et intègres, qui accordent une attention particulière aux questions et aux plaintes des consommateurs, et respectent des règles de transparence exigeantes.
Informer les clients
Les membres de l’UPC veillent à fournir toutes les informations nécessaires et compréhensibles afin que chaque client puisse prendre une décision éclairée.
Se soucier des clients
Un suivi attentif et personnalisé est mis en place pour répondre aux besoins et anticiper les éventuels soucis financiers des consommateurs.
Évaluer la solvabilité
Avant l’octroi d’un crédit, la capacité de remboursement est soigneusement analysée afin de limiter les risques de surendettement.
Prévenir les problèmes
Des mécanismes de prévention et de gestion des difficultés de paiement permettent d’agir rapidement et efficacement si des soucis financiers surviennent.
Respecter les droits du client
L’UPC encourage une collaboration transparente et équitable avec les emprunteurs tout en préservant leurs droits et leur dignité.